Medewerker service en informatie

Details

• CategorieFinanciën, Verzekeringen en Recht
• BranchFinanciële Diensten
• Type aanvraagTijdelijk
• Uren per week3238
• NiveauMBO of gelijkwaardig
• ErvaringErvaren (Niet Leidinggevend)
• Salaris 2578 - 3563 per maand

Functieomschrijving

Over het bedrijf:

Je komt te werken bij een financiële klachteninstituut, waar professionaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Het team bestaat uit ongeveer 80 collega’s, waarvan 45 juristen, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het behandelen van zo’n 3.200 klachten per jaar. De werksfeer is informeel, met ruimte voor hard werken én plezier. Samen met je collega's werk je aan oplossingen voor klanten, waarbij samenwerking en collegialiteit voorop staan.

Wat ga je doen:

Als medewerker Service & Informatie ben je het eerste aanspreekpunt voor consumenten en bedrijven die vragen hebben over klachtenprocedures. Je beantwoordt deze vragen telefonisch of per e-mail, zoals hoe men een klacht kan indienen of de status ervan. Daarnaast ondersteun je de juristen met administratieve taken zoals het versturen van brieven, het anonimiseren van uitspraken en andere ondersteunende werkzaamheden zoals printen en scannen. Een deel van je taken kun je vanuit huis uitvoeren, maar je zult ook regelmatig aanwezig zijn op kantoor. Daarnaast ben je voor een deel van je tijd ingepland om je werkzaamheden aan de receptiebalie te doen, in combinatie met het ontvangen van bezoekers. Je werkt in een team van ongeveer 14 collega’s, waarbij samenwerken en elkaar ondersteunen centraal staat.

Functie-eisen:

We zijn op zoek naar een servicegerichte, nauwkeurige en flexibele teamspeler. Je weet goed om te gaan met verschillende taken tegelijk en kunt efficiënt werken, zowel zelfstandig als in teamverband. Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:

• Een afgeronde mbo-opleiding in een administratieve, secretariële of juridische richting.
• Enige relevante werkervaring.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met MS Office (Word en Outlook).
• Beschikbaarheid van minimaal 38 uur per week, eventueel 32 bespreekbaar met maandag en woensdag als vaste kantoorwerkdagen.
• Je woont in de regio Den Haag.

Wat bieden wij:

Wij bieden een afwisselende en uitdagende functie binnen een informele werkomgeving, met mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Verder krijg je:

• Een dienstverband van minimaal 6 maanden, met kans op verlenging.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.578,- en € 3.563,- op basis van 38 uur.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Spreekt deze functie je aan? Solliciteer dan direct via de button. Voor vragen kun je contact opnemen met 070 3609922.