Medewerker Service & Informatie (32 - 40 uur)

Functieomschrijving

Locatie: Den Haag

Dienstverband: Minimaal 6 maanden, met uitzicht op vast contract.

Ingang: Per direct.

Uren: 32-40 uur per week.

Branche: Financieel klachteninstituut.

Vind je het leuk om mensen te helpen en daarbij administratieve werkzaamheden te verrichten? En lijkt het je tof om vragen van klanten te beantwoorden en de eerste persoon te zijn die ze spreken? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team te komen versterken!

Hoe ziet je werkplek eruit?

Bij deze organisatie werk je midden in de financiële wereld. De sfeer is informeel en je werkt met enthousiaste en klantgerichte collega’s. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. In totaal werken er zo’n 75 mensen, waarvan 45 juristen, die samen ongeveer 3.000 klachten

Wat ga je doen?

Als medewerker Service & Informatie help je bij het afhandelen van klachten. Je beantwoordt vragen van consumenten en bedrijven via de telefoon of e-mail. Denk hierbij aan vragen over hoe ze een klacht kunnen indienen of hoe het met hun klacht gaat. Samen met je collega’s help je ook de juristen met administratieve werkzaamheden zoals brieven versturen of bepaalde uitspraken anoniem maken. Ook printen en scannen hoort erbij. Je kunt een deel van je werk thuis doen, maar je werkt ook af en toe aan de receptie en ontvangt bezoekers. Daarnaast neem je regelmatig de telefoon op om vragen van consumenten te beantwoorden. Je komt terecht in een gezellig team van ongeveer 14 collega’s, waar samenwerken belangrijk is.

Functie eisen

Je hebt ervaring met het helpen van klanten, bent vriendelijk en flexibel. Je werkt nauwkeurig en kan goed verschillende taken tegelijk doen. Je bent een teamplayer en helpt je collega’s graag door extra taken op je te nemen.

Verder vragen we van je:

• Een afgeronde mbo-opleiding in een administratieve, secretariële of juridische richting, en enige werkervaring.
• Goede communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig, praktisch en goed in teamverband.
• Ervaring met MS Office (Word en Outlook).
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, vrijdag is een standaard werkdag op kantoor.
• Je bent woonachtig in de regio en Haag.

Wat krijg je van ons?

• Minimaal 6 maanden, bij goed functioneren verlenging of mogelijk in dienst.
• Salaris tussen € 2.344,- en € 3.393,- bruto per maand bij 38 uur per week.
• Een 13e maand als eindejaarsuitkering.
• 8% vakantiegeld.
• 27 vakantiedagen (je kunt er meer kopen of verkopen).
• Een vergoeding voor internet als je thuiswerkt.
• Deelname aan onze pensioenregeling.
• Veel mogelijkheden om trainingen te volgen en jezelf te ontwikkelen.

Spreekt deze functie je aan? Solliciteer dan direct via onderstaande button. Mocht je vragen hebben over de vacature, neem dan gerust contact op met 070 3609922!